Конкуренция вышла на новый уровень и сменила место дислокации. Сейчас уже не достаточно делать только лучший продукт и предоставлять лучший сервис. Конкуренты не дремлют. Они находят все более изощренные способы отнять у вас клиентов.
И главное оружие — это социальные сети!
Я не буду говорить о таких способах черной конкуренции, как очернение в социальных сетях, антиреклама и подобных нелицеприятных способах. Думаю, что о них знает каждый. И это самый простой и неэффективный способ конкурентной борьбы.
Мы поговорим о способах, которые вы можете даже не заметить. Но они не менее действенны.
Вот вам ситуация. Вы ведете социальные сети, продвигаете через них свои товары и услуги, запускаете рекламу. Вам пишут, подписываются, заказывают. Вы прогреваете потенциальных клиентов.
И… Вдруг, заказов стало мало, подписчики не подписываются, охват в статистике упал. Вы начинаете грешить на алгоритмы социальных сетей. Думаете, что бизнес стал неинтересен.
Давайте разберемся, что могло произойти.
Сразу скажу, что в этом нужно разбираться только при условии, что вы не нарушали условий социальной сети и не пользовались серыми методами продвижения. Если такие методы все же использовали, то скорее всего социальная сеть действительно невзлюбила вас. Здесь можете посмотреть почему это могло произойти.
Подписчики.
Посмотрите на своих подписчиков. Было ли их спонтанное увеличение? Вот просто не с того не с сего. Было, например, 1000, а стало 2000 или больше. Вы не запускали акций, вы не рекламировались у блогеров. Просто подписчики свалились на вас.
Если да, то это верный знак, что вам «подарили» ботов. Конкуренты могут принудительно подписать на ваш аккаунт некачественную аудиторию. Алгоритмы инстаграм анализируют ваших подписчиков и снижают охваты.
Что делать?
Здесь довольно сложно, не решабельно. Ботов и пользователей с негативным рейтингом опознавать все сложнее и сложнее. Часть таких подписчиков можно вычистить с помощью специальных алгоритмов, часть только вручную. В любом случае — это сложная работа. Если не знаете как, то лучше обратитесь к профессионалам.
Лайки.
Вдруг вас начали активно лайкать. С чего бы это? Думаете всем стали нравится ваши посты? Это не всегда так!
Если вы видите, что большой поток лайков летит на посты, то внимательно посмотрите, кто эти пользователи. Если у них скромная аудитория, мало постов и много подписок, то скорее всего вам «подарили» лайки. Конкуренты настроили алгоритм лайков ваших постов некачественной аудиторией. Это может существенно снизить охват поста.
Что делать?
Здесь ничего не сделать. Если количество «плохих» лайков больше количества «хороших», то снижение в выдаче неизбежно. Как вариант можно блокировать лайкающих, но часто это бесполезная и утомительная работа. Тут только ждать и наращивать количество «хороших» лайков.
Жалобы на посты и сторис.
Снижаются охваты? А может вы даже получили от социальной сети предупреждение?
Возможно на вас настроили алгоритм жалобы на посты. Если количество жалоб будет довольно большим, то охваты упадут. Бан аккаунта возможен, но вероятность низкая, так как жалобщики — это аккаунты с низкой оценкой.
Что делать?
Тут тоже не просто. Единственный вариант, который можно посоветовать, обратиться в поддержку соцсети. Но это не всегда помогает и на аккаунтах с небольшой аудитории почти 100% не сработает.
Дорогой таргет.
Начали запускать рекламу, и обратили внимание, что охваты стали существенно дороже?
Это может следствием всех вышеперечисленных способов. Ваша благонадежность и качество упали для социальной сети и, соответственно, она просит больше денег за охваты.
Что делать?
Выправлять все предыдущие пункты.
Выводы.
Как видите конкуренты могут оказать существенное влияние на ваш бизнес в социальных сетях. Они могут обернуть умные алгоритмы против вас. Они могут погубить ваш бизнес.
Здесь главное — это не поддаваться панике.
Если конкуренты вредят вам, значит ваш бизнес чего-то стоит. И это уже результат.
Но повозиться с аккаунтом конечно придется. И тут важно обратиться к знающим людям, которые смогут помочь вам выйти теневых банов с минимальными потерями.
Если эта информация была полезна для вас, то буду признателен за оценку. Если хотите быть в курсе цифровых решений для бизнеса и жизни, подписывайтесь на мой канал.